FAQ

Nee hoor, we zijn er om je te helpen! Wat je wél moet hebben is de behoefte om grip en overzicht te hebben op je marketing. Als ondernemer wil je de marketing misschien niet zelf doen, maar ‘over de schutting gooien en je er niet mee bemoeien’ is in onze ogen ook niet de manier. Marketing is uiteindelijk datgene dat jouw bedrijf naar een nieuw niveau mag brengen, daar wil je verantwoordelijkheid over nemen!

Dat is moeilijk van tevoren te bepalen, omdat we niet weten wat de kwaliteit hiervan is. Wat we sowieso graag willen, is dat je alle relevante informatie aanlevert die je hebt. Dus ook bestaande strategieën of onderzoeken. Deze nemen we altijd mee in ons eigen onderzoek en soms kan dit een hoop tijd schelen! 

Wij maken jouw marketing zo meetbaar mogelijk. Hoewel er altijd aspecten zijn die lastig te meten blijven en we merken dat resultaten minder inzichtelijk worden door de strengere privacywetgeving. Dit kan als een uitdaging voelen, maar het biedt ook kansen: creativiteit en authenticiteit worden belangrijker dan ooit.

We zoeken altijd naar een invulling die bij jou en jouw bedrijf past. Dat kan zelf doen zijn, uitbesteden, iemand aannemen of een combinatie daarvan. We helpen je altijd bij het vinden van de juiste oplossing.

Daar helpen we je ook bij! Wanneer jouw website, design en marketingstrategie staan, kun je bij ons terecht voor marketingcoaching en ondersteuning. Tijdens livedagen, samenwerkdagen, focusuren en coachgesprekken zorgen we er samen voor dat jij blijft werken aan je marketing!

Afhankelijk van de uitstraling van je huidige branding en de richting die je op wil met je bedrijf of organisatie zullen we je adviseren of het wel of niet verstandig is om de huidige branding te behouden of niet. We leggen ook uit waarom dat zo is. Het is heel vaak mogelijk om met bestaande designs te werken mits wij denken dat dit geen afbreuk doet aan de plannen die je voor de toekomst hebt met jouw bedrijf of organisatie. Soms kunnen elementen overgenomen worden zoals het logo en wordt een kleurenpalet aangepast en nieuwe fotografie toegevoegd. Soms zijn er meer elementen nodig om je nieuwe branding naar een hoger plan te brengen.

Handig om te weten: vraag vooraf toestemming aan je huidige ontwerper voor gebruik van het logo door een andere ontwerper, en voor andere delen van de huisstijl (zie volgende punt). Lever de juiste bestanden en kleurnummers aan ons aan voordat we van start gaan.

Op alle ontwerpen die worden gemaakt maar ook op foto’s en illustraties is het auteursrecht van toepassing. Dit betekent dat je niets zonder toestemming mag aanpassen, zoals wijzigen van het logo, de lettertypes, of gebruik van illustratieve onderdelen. Overleg altijd met de ontwerper of beeldmaker als je wijzigingen wilt doorvoeren of liever nog: laat ze door de maker uitvoeren.

Let verder op het volgende:

• Voor logo’s en beeldmateriaal van derden ben je zelf verantwoordelijk voor toestemming en naleving van specifieke afspraken.
• Licenties voor gebruikte lettertypes moeten zelf worden aangeschaft (gratis Google-fonts moeten bijvoorbeeld ook zelf gedownload worden voor gebruik op eigen devices). Eventuele kosten voor ons aankoopbeheer worden doorgerekend.
• Bewerkingen van foto’s of illustraties zijn alleen toegestaan met toestemming. Voor stockbeelden gelden de voorwaarden van de aanbieder.

Wat mag wél:

Je ontvangt alle benodigde bestanden in de juiste kleurruimtes (RGB voor digitaal, CMYK voor drukwerk). Deze kun je in je eigen uitingen gebruiken of door een professional laten verwerken in de gewenste uitingen. Dit geldt ook voor illustraties en foto’s mits dat binnen de afgesproken licenties en afspraken past.

Het is mogelijk om de open bestanden van een ontwerp te krijgen omdat je bijvoorbeeld met een andere professional wil gaan samenwerken en niet meer met ons. We zullen dan een bedrag rekenen voor het aanleveren van de open bestanden. Houd wel rekening met het auteursrecht, je mag nog steeds geen designs veranderen zonder toestemming van de ontwerper.

Het creëren van de content zit niet in het Merk Waardig Pakket. In overleg produceer je de content zelf of wij gaan voor je op zoek naar geschikte partners (tekstschrijvers, fotografen of andere beeldmakers). Wij ontwikkelen met jou de strategie en geven richtlijnen voor de content. Om je te begeleiden kan je deelnemen aan productieve contentsessies. Voor de fotografie maken we een concept dat passend is bij het design en waar de fotograaf zo mee aan de slag kan.

Wij leveren een website af die helemaal klaar is en waar alle content in zit. Zo hoef jij je niet druk te maken om techniek en kan je focussen op inhoud.

Absoluut! Je krijgt volledige toegang en een persoonlijke doorloopsessie met videoopname zodat je precies weet hoe je je website wijzigt en zelf pagina’s, blogs en andere content bijmaakt. Wanneer je ontzorgd wilt worden dan kan dat ook met een website onderhoudspakket. Informeer bij Deshna naar de mogelijkheden.

Je website wordt gebouwd in WordPress met Divi thema. Dit biedt veel creatieve vrijheid en je kunt alles zelf beheren. Het gebruik van deze producten is overigens gratis; de licentie key voor Divi krijg je van ons. Soms zijn er wel betaalde WordPress plugins nodig, bijvoorbeeld voor webshops of events, maar dat is altijd naar keuze en in overleg.

Een webshop of afrekenen via je website kan op meerdere manieren. Wij werken voor E-commerce voornamelijk met SureCart en WooCommerce. Betaling lopen via o.a. Mollie, Stripe en Klarna.

Nee, dat laten we graag aan specialisten over. Wel werken we met betrouwbare partners en adviseren en begeleiden je bij het aanvragen of indien nodig overstappen naar betere webhosting.